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云南標準化研究院采用全宇科技政務熱線提供為客戶提供更好的服務。

項目情況
      云南省標準化研究院標準信息服務中心是云南省專門從事標準信息收集、整理、加工和傳遞的專業(yè)機構(gòu)，是云南省門類多、品種齊、數(shù)量大的標準信息中心。
為了更好的服務于云南社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展，為云南全省用戶提供全方位的標準信息支持和服務，其原有單一的網(wǎng)上在線平臺已遠遠不能滿足現(xiàn)實需求，搭建完善的呼叫中心平臺，采取人工服務與IVR自動查詢相結(jié)合的方式成為了必備手段。
      云南省標準化研究院經(jīng)過招投標和專家組評審，由昆明東訊公司統(tǒng)一集成，重慶全宇提供呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務的技術(shù)支持與服務，為云南事業(yè)單位為數(shù)不多的IP分布式呼叫中心之一。
系統(tǒng)規(guī)模
      12線接入、18線IP坐席、4線TTS、2路傳真。
系統(tǒng)特點
      與標化院標準信息平臺接口，實現(xiàn)用戶年檢設(shè)備及校正儀器進度情況的自助查詢。