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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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瀏覽量：25036 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
項(xiàng)目背景：
成都商眾車險超市由《成都商報》集團(tuán)投資成立的專業(yè)車險超市，為廣大成都車主提供車險投保、24小時救援、全程代為理賠、戶外運(yùn)動、自駕旅游等服務(wù)。
商眾電話銷售中心是商眾車險超市重要的組成部份之一，用戶項(xiàng)目組成員多方考察與對比，評定我公司的解決方案能解決其實(shí)際問題，我公司的平臺構(gòu)架、技術(shù)實(shí)力及專業(yè)團(tuán)隊有保障，最終選擇全宇科技作為其合作伙伴，幫助完成系統(tǒng)改造升級。
解決方案：
商眾車險電銷系統(tǒng)由我公司進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)，包含車險電銷、CRM、統(tǒng)一算價系統(tǒng)、工單流轉(zhuǎn)、財務(wù)收款等功能模塊，是國內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先的專業(yè)汽車保險電銷系統(tǒng)。
共分三個子系統(tǒng)：基本呼叫中心系統(tǒng)功能；統(tǒng)一算價系統(tǒng)支持國內(nèi)十多家保險公司汽車保險的算價，操作方便靈活、算價快捷精準(zhǔn)；車險行業(yè)特有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，管理了從電銷呼叫到財務(wù)收款落單的每一個環(huán)節(jié)，特別是其強(qiáng)大的報表系統(tǒng)成為管理者不可或缺的得力助手。
平臺核心交換設(shè)備采用東進(jìn)Keygoe3003多媒體交換機(jī)一臺，Keygoe1001多媒體交換機(jī)三臺，另配CTI服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器各一臺。
項(xiàng)目特點(diǎn)：
n 自主品牌：商眾車險自成品牌，品牌價值不斷增加；
n 會員服務(wù)：針對車主提供服務(wù)，現(xiàn)有會員10萬余人；
n 業(yè)務(wù)復(fù)雜：涉及多保險公司、多險種、多部門的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
n 系統(tǒng)規(guī)模：3E1+150坐席，日呼叫量達(dá)數(shù)萬條。
