經(jīng)過多年的用戶習慣培養(yǎng)，結合其強大便捷的社交、支付、傳播等功能，微信的應用已深入我們生產(chǎn)、生活和工作的方方面面，深刻的改變了我們每個人，成為了我們日常生活不可或缺的一部份，也給中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+帶來了無比廣闊的應用前景和商業(yè)價值。
      借助于微信公眾號所提供的強大平臺環(huán)境，在公司10多年對客服及電銷行業(yè)的深刻理解的基礎上，結合我們各類客戶的實際應用場景，全宇微信客服系統(tǒng)一經(jīng)誕生便與眾不同！全宇微信客服系統(tǒng)除了具備基礎的智能轉接、富媒體交互、智能引導、來訪提醒等功能外，還具備以下特點：
      1、與呼叫中心系統(tǒng)的深度融合
      全宇微信客服系統(tǒng)，可以單獨為有微信客服需求的企業(yè)提供完整的解決方案，也可作為企業(yè)客服和電銷的一個渠道，與電話呼叫中心系統(tǒng)有機融合，共用客戶資源，共用業(yè)務流程，實現(xiàn)交互轉接時彈屏等，形成電話、微信等不同溝通渠道的融合與互補。

      比如，企業(yè)可以通過微信公眾號事先進行公司活動的精準推送，讓客戶對公司活動有相應了解；以使后期通過電話跟進時，客戶已有相應想法和準備，既形成了有效溝通，又減少了可能的電話騷擾。
      2、公司信息的精準推送
      通過對客戶信息的長期累積、標注，全宇微信客服系統(tǒng)可對客戶進行有效分類和畫像，使得企業(yè)在公眾號上發(fā)布相關信息（如促銷活動、產(chǎn)品推介、品牌宣傳等）時，能夠有針對性的挑選匹配的客戶群體進行推送，做到信息推送有的放矢。
      3、用戶行為分析
      信息發(fā)布后，全宇微信客服系統(tǒng)后臺可以對用戶以下行為進行記錄：是否點開、查看時長等，使得企業(yè)有機會了解客戶對相應信息的關注程度，以觸發(fā)企業(yè)后續(xù)相應的行為。

      4、大數(shù)據(jù)分析
      通過對客戶屬性的不斷累積、客戶業(yè)務往來情況、以及客戶對相關信息的關注情況，通過的各類數(shù)據(jù)的加工處理，結合全宇科技強大的報表自定義系統(tǒng)，可以快速為企業(yè)決策者提供所需維度的統(tǒng)計分析報表，給企業(yè)的經(jīng)營分析、服務方法、營銷活動的持續(xù)改進提供指導。
      全宇微信客服系統(tǒng)，必將成為您的客服助手和營銷利器！