在商業競爭越來越激烈的今天，企業需要采用更先進的服務手段來吸引客戶，加強與客戶的溝通，提高服務質量成了眾多有遠見的商家的共識。而通過電話對客戶進行主動拜訪正是贏得客戶的有力手段，于是在當今的客戶服務電話中心，服務形式不再局限于接電話，打電話也同樣成為工作的重心。

成都電話營銷系統可自動記錄通話、無人接聽、占線、斷線等情況并形成完善詳細的報表供用戶參考，并可按照系統設定對外撥無結果的電話進行重撥控制，為客戶提供市場調查、電話回訪等主動周到的服務。

成都電話營銷系統通過智能外撥排隊機制，可有效地控制呼叫中心的電話呼出量，呼叫一旦建立，則實現同電話呼入相同的智能路由分配策略。

成都電話營銷系統的行業應用

一、電話營銷: 

可事先針對性收集客戶電話等相關信息，定義相關的外呼策略，然后通過自動外呼功能呼叫客戶電話，呼通后轉接業務代表實現相關的營銷功能。 

二、電話調查:

可進行各類電話調查，定義好相關的語音流程，由IVR(交互式語音應答)引導被調查對象完成對應的調查功能。 

三、電話催促服務:

可自動完成催促繳費、手續辦理、欠費通知等。

可同時定義多個自動外呼任務，各自動外呼任務互不影響，獨立控制。 

可靈活設置每個自動外呼任務的運行參數，包括任務名稱、主叫號碼、語音流程、受理技能組、有效外呼時間段、保留的內外線資源等。 

外呼任務可按需要啟動、停止或者歸檔 

外呼名單生成簡單快捷，系統支持從TXT、EXCEL、SQL、ORACLE、ACCESS等文件或者數據庫中直接導入外呼數據。 

對于人工受理的自動外呼，可查詢對應的通話記錄和錄音 

四、完善的統計報表功能。

可統計任務中的各種外呼結果、通話時長以及對應的外呼工作量等。

電話銷售系統是根據市場客戶的需求，綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。經過不同行業客戶的應用證明：該自動外呼營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。目前已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶，并廣受好評。

避免客戶的流失，保障客源穩定：

客戶資料管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。