一套CTI呼叫中心系統不僅僅意味著自己公司擁有了長期運營的能力，尤其是在新品發布或者是用戶評價的時候，都可以進行很好的應用。比如說現在我們店鋪想要升級的話，肯定是需要讓之前購買過的客戶來一一評價的，但是如果是通過網絡化的方式的話，可能很多客戶都不會及時的看到消息，所以如果擁有呼叫中心系統的話，這樣的困難就能得到很好的解決。黃都說一起來看一看一套成型的CTI呼叫中心系統究竟有哪些優勢吧！

（1）較大限度解決人工的麻煩。

現在很多人都會知道，在使用人工客服的過程當中不僅僅有非常高昂的成本問題，而且很多人工客服都是難以監控的，她們最終的服務效果是怎樣的，在服務過程當中有沒有對客戶說一些比較極端化的言論，都是我們沒有辦法把控的。所以一套相對比較優質的CTI呼叫中心系統就能夠徹底擺脫這樣的難題，真正的讓每一個消費者的言論，都可以被有效的記錄，讓每一個客服的作答都能夠受到有效的監控。

（2）個性化服務的體驗。

相信很多朋友也都知道，現在在實際應用的過程當中，另一個難題就是自己如何與同業公司相比更具備優勢。比如說同一種服裝類型公司的話，大家購買的體驗差不多，那么如何做好營銷策略就成為了這些公司的重點。如果我們還是用一些比較老舊的服務方式的話，服務能力不強，也許可以達到服務效果，但是可能很容易就會被消費者遺忘，要知道現在網絡經濟的更換周期是很快的，所以我們必須要通過呼叫中心系統來提高對客戶的個性化服務的體驗，讓客戶在受到相關接待的過程當中，能夠真正的得到購物體驗上的滿足。

（3）其他功能的使用。

使用CTI呼叫中心系統的時候，也可以附加很多其他的功能，例如說如果夜間沒有值班客服的話，有沒有辦法通過系統直接解決客戶的撥打的難題，或者幫助客戶自助下單等等，都是可以通過一套呼叫中心系統得到滿足的。