不知道在大家的企業和公司運用當中，使用的是傳統的呼叫中心系統，還是云呼叫中心呢？這兩者雖然說都是呼叫系統，但是卻有著很大的差別。后者是前者的升級版本，使用也更加的方便。那么如今很多企業都已經開始部署云呼叫中心了，不知道這是不是一個更好的選擇呢？

首先就功能方面來說，云呼叫中心其實是更有優勢的，這其中增加了很多新的功能，使用會更加的方便。如果說是傳統的系統，一般安裝調試都需要很長一段時間，是比較耽誤事的。但是對于云呼叫中心來說，卻是只需要根據需求繳納費用就可以了，這時候的服務商會對應的將新的功能進行添加，不會影響到其他功能的使用，十分方便和快捷。

然后是客戶需求情況而言，云呼叫中心系統也能夠更好的去了解客戶的需求。這其中能夠很好的記錄通話的過程以及內容，尤其是通過云呼叫中心還能夠知道客戶在其他渠道聯系的企業以及提交的信息，這樣一來可以 很大程度上減少客戶的流失率，也是一個非常值得肯定的部分。

如此分析之后，大家會覺得云呼叫中心系統是一個更好的選擇嗎？答案是肯定的，甚至從安全方面來說這樣的數據存放也是更有保障一些的，存放在一級數據中心當中，讓大家更加的安心，也減少了客戶信息泄露等等情況，所以說會更好一些。