其實現在很多朋友已經發現了政府12345熱線系統的轉變是相對比較明顯的，尤其是這一年，越來越多的智能化的應用讓現在的營銷方式發生了天翻地覆的變化，之前只能通過人工客服的營銷方式已經不復存在了，今天就來和朋友看一下，究竟是什么營銷方式的轉變？讓現在這么多的人員開始轉行，不在從事話務員的工作了呢。

（1）熱線電話的變化。

實際上之前大家應該都有撥打過一些政府12345熱線系統的情況，基本上如果是七八位數字的電話號碼的話，接聽的都是人工，也就是都是公務人員，但是隨著政府部門意識到了，這樣巨額的成本越來越多的部門開始使用的都是自動化的客服，也就是當一通電話打進來的時候，不可能是一個人直接接起來。大多數情況下都是先由辦公室當中的機器人接聽，當然，這里說的機器人只是一套機器系統而已，只要在電腦當中就可以輕易安裝。一般來說通過電話系統，我們可以解決大多數市民的麻煩。所以在這種情況下，也讓越來越多的企業開始反思自己的營銷方式。

（2）熱線電話的直接借鑒。

說到現在的政府12345熱線系統，很多企業都感受到了機器人相對于員工的魅力，一次性買一套系統之后，直接就可以上手使用，再也沒有招聘人力以及服務人工費用的情況了，滿足了所有人在實際使用營銷方式過程當中的負擔。之所以很多話無人員轉行，就是因為這種低腦力，高體力的活動已經不符合現在的經濟發展了。而對于公司來說，如果能夠解決這些不必要的開支，也可以達到長期費用的節省。所以說如果真的想要讓自己公司的運營方式更加節儉化、高效化，就選擇智能系統吧！