一、概念

電視購物管理系統(tǒng)是整合電視廣告投放、數(shù)據(jù)庫營銷、型錄營銷、電子商務(wù)營銷和傳統(tǒng)營銷等多種營銷模式資源，統(tǒng)一接入，統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一管理資源的系統(tǒng)，特點是操作簡單、不間斷服務(wù)、功能強大、適用范圍廣等等。電視購物管理系統(tǒng)的功能有通訊管理、回電管理、報表統(tǒng)計等等。電視購物就是通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，以"無店鋪銷售"模式而著稱，具有獨特的營銷風(fēng)格。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。消費者只要一個電話，就有人將其所訂購的產(chǎn)品送貨上門，大大提高了工作效率。

二、特點

1、操作簡單，界面友好：方便操作及語音信息文件的更新的中文界面；

2、開放性和擴展性：電視購物管理系統(tǒng)維護簡單方便，擴展性和開放性很好、二次開發(fā)能力完備，電視購物系統(tǒng)未來發(fā)展和功能擴充得到適應(yīng)，便于增加系統(tǒng)容量、增強支撐功能以及和兼容其它系統(tǒng)。

3、不間斷服務(wù)：24小時不停開機，使咨詢者隨時隨地都可打入電話進行電腦服務(wù)。

4、使用可靠：穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)核心部件，瀏覽器模式的客戶應(yīng)用界面，系統(tǒng)使用的可靠性和穩(wěn)定性得到了全面提高；

5、功能強大，設(shè)計靈活：在立足基本業(yè)務(wù)功能的同時，處理方式的靈活，人性化的業(yè)務(wù)設(shè)計、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以及各種信息資源的合理整合是系統(tǒng)著重考慮的。

6、適用范圍廣，可移植性強。電視購物的所有產(chǎn)品系列都適用，其它產(chǎn)品系列也可以輕松移植。

7、使用方便，有利管理：電視購物管理系統(tǒng)為軟件系統(tǒng)，可以方便的存儲座席在服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，其中一些數(shù)據(jù)可以被用來統(tǒng)計座席的工作效率，為管理者提供便利。全宇科技的電視購物呼叫中心系統(tǒng)通過集中監(jiān)管模塊，真正做到運籌帷幄、統(tǒng)攬全局。