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呼叫中心系統(tǒng)搭建是企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路
如今爭奪市場的重心已經(jīng)從產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價格轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)的競爭。這種市場營銷的轉(zhuǎn)變就決定了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)競爭的重要的因素之一，只有從...
閱讀全文2019-11-05 17:27:52
呼叫中心員工的工作態(tài)度其實和班組長是密不可分的，員工對于工作的理解，對于今后人生的規(guī)劃，從一定意義上說，都是靠我們這些班組長去指引的。舉個簡...
閱讀全文2019-11-05 17:26:52
隨著云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等創(chuàng)新技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用，新一代的呼叫中心系統(tǒng) ——云呼叫中心的功能更加多樣化和智能化，不僅能夠滿足當(dāng)下企...
閱讀全文2019-11-05 17:26:06
電話營銷發(fā)源于20世紀(jì)80年代的美國，起初它僅是通過電話方式來推銷產(chǎn)品的一種營銷模式。隨著呼叫中心的引入，電話營銷已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中...
閱讀全文2019-11-05 17:25:08
呼叫統(tǒng)計是呼叫中心重要的功能。呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計了一整套豐富的呼叫統(tǒng)計管理工具，能有效地實現(xiàn)對業(yè)務(wù)、設(shè)備、人員的全面管理，使呼叫中心隨著運(yùn)營的...
閱讀全文2019-11-05 17:24:03
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